Bien qu’elles puissent également posséder des solutions d’impression de type
imprimante
jet d’encre et impriment souvent en noir et blanc, les PME apprécient
grandement le multifonction, privilégient le laser et adoptent de manière
croissante les solutions couleur. Les TPE diffèrent surtout de ces tendances
par leur penchant majoritaire pour les solutions jet d’encre. Pour choisir
leurs solutions d’impression, les PME et TPE prennent d’abord en compte les
caractéristiques techniques et le prix. Elles ont par ailleurs tendance à
repérer les produits sur le web avant de les acheter dans une enseigne
spécialisée. Des observations qui proviennent d’une étude intitulée « Les
usages d’impression et les comportements d’achat des entreprises françaises »,
réalisée par le constructeur Brother
et portant sur l’évolution des usages d’impression ainsi que les comportements
d’achat des TPE et PME françaises.
Le multifonction pour tous, le laser pour les PME, le jet d’encre pour les
TPE, le succès croissant de la couleur L’étude montre que le multifonction
plaît à toutes les entreprises françaises interrogées, TPE comme PME, 64%
d’entre elles rapportant en posséder au moins un.
Côté technologie d’impression, tout dépend de la taille de la
structure : l’imprimante laser convainc majoritairement les PME : 63%
possèdent au moins une solution de ce type, contre 38% des TPE, qui lui
préfèrent le jet d’encre. Cette tendance peut être expliquée par le fait que
les structrures plus importantes impriment davantage (52% des TPE impriment
moins de 100 pages par mois tandis que 38% des PME produisent plus de 1 000
pages par mois), consomment donc davantage, et optent ainsi pour les solutions
présentant le coût à la page le plus bas, en l’occurrence les périphériques
laser.
Côté couleur, celle-ci a du succès. En effet, même si la majorité des
impressions continue de se faire en noir et blanc pour 80% des TPE/PME, 64%
d’entre elles disposent d’une solution couleur. Cette adoption grandissante est
particulièrement visible dans les nouveaux achats, 73% des entreprises ayant
récemment acheté un nouveau périphérique en ayant choisi un couleur.
Critères de choix : les caractéristiques techniques et le prix d’achat
Comment les entreprises choisissent-elles leurs solutions d’impressions ?
L’étude Brother
fait apparaître que le prix joue un rôle prépondérant pour 72 % des TPE et PME
interrogées… une fois la première sélection effectuée en fonction de
performances techniques, cependant, 68% des entreprises ayant en effet
sélectionné au préalable des modèles d’imprimantes correspondant à leurs
attentes. Pour ce qui est du prix, il est intéressant de constater que, si le
prix d’achat préoccupe beaucoup les entreprises, elles se soucient peu du coût
d’exploitation, seules 7-8% d’entre elles le prenant en compte pour choisir
l’appareil.
Les critères qui suivent le prix sont la qualité d’impression, la vitesse
d’impression (ce qui s’explique par le fait que, dans les 3/4 des PME, un
périphérique soit utilisé par au moins 2 personnes), la facilité d’utilisation,
l’impression couleur et le prix des cartouches... Pour regrouper les critères,
outre le prix et les performances techniques, ils concernent majoritairement la
typologie (monofonction ou multifonction), l‘ergonomie et les services associés
(gestion de documents, processus métiers, garanties, maintenance,
installation).
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